Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja kokenutta asiakassuhdepäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat yrityksemme asiakassuhteiden kehittämisestä, ylläpidosta ja vahvistamisesta. Asiakassuhdepäällikkönä toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä, varmistaen, että asiakkaiden tarpeet ja odotukset täyttyvät korkeimmalla mahdollisella tasolla. Tehtävässäsi analysoit asiakkaiden palautetta, kehität asiakaskokemusta ja osallistut aktiivisesti myynnin tukemiseen sekä uusasiakashankintaan. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja tuotekehitystiimien kanssa, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen palvelun ja ratkaisun heidän tarpeisiinsa. Odotamme sinulta erinomaisia vuorovaikutustaitoja, kykyä ratkaista ongelmia ja intohimoa asiakaspalveluun. Sinulla tulee olla kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta sekä kykyä analysoida ja hyödyntää asiakasdataa liiketoiminnan kehittämisessä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan yrityksen menestykseen ja asiakastyytyväisyyteen. Jos olet oma-aloitteinen, tavoitteellinen ja haluat kehittää itseäsi asiakassuhteiden parissa, tämä tehtävä on sinua varten. Liity joukkoomme ja auta meitä rakentamaan pitkäaikaisia ja menestyksekkäitä asiakassuhteita!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakassuhteiden kehittäminen ja ylläpito
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Asiakastyytyväisyyden seuranta ja parantaminen
- Yhteistyö myynti- ja markkinointitiimien kanssa
- Uusasiakashankinta ja asiakaskannan kasvattaminen
- Asiakastapaamisten järjestäminen ja raportointi
- Asiakastietojen hallinta ja päivittäminen
- Ratkaisujen tarjoaminen asiakkaiden tarpeisiin
- Asiakassopimusten neuvottelu ja hallinta
- Raportointi johdolle asiakassuhteiden tilasta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Kyky analysoida ja hyödyntää asiakasdataa
- Oma-aloitteinen ja tavoitteellinen työote
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
- Soveltuva korkeakoulututkinto
- Tiimityöskentelytaidot ja joustavuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakassuhteiden hallinnassa.
- Miten kehittäisit asiakastyytyväisyyttä?
- Millaisia CRM-järjestelmiä olet käyttänyt?
- Miten toimit haastavissa asiakastilanteissa?
- Miten analysoit ja hyödynnät asiakasdataa?
- Miten motivoit itseäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Kuvaile onnistunutta asiakaskohtaamistasi.
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireessä?
- Miten kehität omaa osaamistasi asiakassuhteissa?
- Miksi haluat työskennellä asiakassuhdepäällikkönä?
